Мэр Уфы Ульфат Мустафин побывал с рабочим визитом в поликлиническом отделении №2 Городской клинической больницы №13, которое было построено в 2013-м году. Здесь ему продемонстрировали работу бережливой регистратуры, межмуниципального онкологического центра, женской консультации с дневным стационаром для будущих мам, объединенной лаборатории и call-центра.
– Основа бережливого производства или система менеджмента качества – это разделение потока, то есть пациенты не должны пересекаться. Когда горожанин приходит к нам в поликлинику, он в первую очередь попадает к администратору, – поясняет главный врач Городской клинической больницы №13 Эльза Сыртланова.
Ульфат Мустафин оценил современный вид регистратуры: все в открытом доступе, сократилось время получения талона и ожидания врача.
– Сегодня – это обязательное правило. Удобно: пациент взял свой талончик и спокойно ожидает очереди. Человек разговаривает не через барьер, ему не нужно наклоняться к окошечку, что-то переспрашивать, – резюмировал Ульфат Мустафин.
Ирина Нуриманшина.
Фото Лилии Загировой.