Приложение позволяет отслеживать отправления, оформлять быстрое получение отправлений по электронной подписи без паспорта, готовить предоплаченные посылки к сдаче без очереди, вызывать курьера, покупать товары на маркетплейсе, получить актуальную информацию. Пользователи стабильно оценивают его на 4.7 баллов из 5.
В прошлом году приложение Почты вошло в список социально значимых приложений, которые Минцифры РФ рекомендует устанавливать на смартфоны. Все приложения из этого списка войдут в агрегатор Минцифры Applist, который и предложит устанавливать приложение. С апреля 2021 г. покупатели новых смартфонов могут устанавливать мобильное приложение Почты России при первом же запуске устройства и сразу начинать пользоваться сервисами Почты.
Чаще всего клиенты Почты России пользуются в приложении услугой по предзаполнению посылок, которая существенно экономит время. С её помощью клиент может самостоятельно оформить и оплатить посылку и без очереди сдать её в отделении. В 2020 г. этой услугой пользовались на 24% чаще, чем годом ранее. Если этот цифровой сервис служит для простой и быстрой отправки посылок, то сэкономить время при их получении позволит простая электронная подпись. После ее разовой регистрации клиенту уже больше не нужно для получения отправления предъявлять паспорт и заполнять бланк извещения. Достаточно назвать оператору код из СМС-сообщения и можно забирать свою посылку или заказное письмо.
«Выдачу почтовых отправлений по простой электронной подписи мы начали в 2018 г. Сейчас она оформлена у более чем миллиона жителей Башкирии. Таким образом, возможность получать отправления в упрощенном виде имеет каждый четвертый житель региона», – рассказал директор УФПС Республики Башкортостан Ирек Галимов.
Современные технологии позволяют отслеживать загруженность отделений почтовой связи, а с 2020 года в городах с помощью мобильного приложения и сайта Почты России можно заранее записаться на обслуживание в почтовые отделения. Таким образом, цифровые и мобильные сервисы, предлагаемые Почтой России, позволяют ощутимо повысить качество почтовых услуг для клиентов.